Servicio de emergencias de CIBTvisas
CIBTvisas entiende la importancia de mantener su pasaporte y visados seguros. Si su pasaporte se pierde o es robado, el coste y la molestia de tener que remplazar sus documentos de viaje puede ser una experiencia abrumadora. Por este motivo, CIBTvisas ofrece a sus clientes nuestro servicio de emergencia. El servicio de emergencia de CIBTvisas le dará prioridad en la sustitución de todos sus visados vigentes de forma gratuita. CIBTvisas le brindará toda la ayuda necesaria a fin de obtener un nuevo pasaporte, incluso mientras esté en el extranjero.
CIBTvisas le proporcionará ayuda en el proceso de reemplazo de su pasaporte. Desafortunadamente, no podemos solicitar un pasaporte en su nombre, porque la ley española exige que las solicitudes de pasaporte se hagan en persona. Sin embargo, muchos años de experiencia en la industria de los visados y pasaportes, nos han dado el conocimiento para informar sobre los pasos necesarios y a dónde dirigirse con el fin de obtener un nuevo documento de viaje.
CIBTvisas recomienda a sus clientes contratar el servicio de emergencia. Usted puede contratar el servicio de emergencia de CIBTvisas a una tarifa de € 25,00 (más IVA) por viajero. CIBTvisas reemplazará todos los visados vigentes y cubrirá los costes de la sustitución de los pasaportes, hasta por un importe máximo de 300 € por persona.
Condiciones del servicio de emergencia de CIBTvisas
El servicio de emergencia se aplicará cuando:
- Se haya contratado el servicio de emergencia y pagado el servicio
- El visado haya sido tramitado por CIBTvisas
- El visado siga siendo válido
- Su pasaporte se haya perdido, haya sido robado o dañado entre el momento en que le hemos enviado su pasaporte y el final de su viaje o el vencimiento de su visado (en caso de que el visado sea de múltiples entradas).
- Se tengan las pruebas que demuestren que su pasaporte ha sido robado, extraviado o dañado.
Necesita realizar una solicitud de sustitución?
Si ha adquirido el servicio de emergencia de CIBTvisas y le han robado su pasaporte, se le ha dañado o lo ha perdido, debe notificarlo a CIBTvisas y hacer una solicitud de sustitución.
- Notifique a CIBTvisas. Llame a CIBTvisas para hacer una reclamación al teléfono 902.11.38.29. Usted debe tener su número de pedido o número de factura. Nosotros le enviaremos la información necesaria para que pueda tramitarse un nuevo pasaporte, los formularios que necesita cumplimentar y la documentación necesaria para la tramitación del visado extraviado.
- Envíe el nuevo pasaporte y los formularios completados a CIBTvisas. Haga una copia de su pasaporte, formularios y documentos para sus archivos y envíe los originales a la dirección que se indica en la guía de solicitud de visado de CIBTvisas.
- Envíe un comprobante de la pérdida a CIBTvisas. Haga una copia del recibo del pago de la obtención del nuevo pasaporte y la declaración policial que acredite que su pasaporte ha sido perdido, robado o dañado y envíe estos justificantes junto con los demás documentos y formularios a CIBTvisas.
