Servicios in situ
Las oficinas in situ pueden ser una solución efectiva para organizaciones que tramitan sistemáticamente un gran número de solicitudes de visado o requieren el nivel más alto de servicio personalizado. CIBTvisas puede formar y situar personal en su negocio o responder a sus necesidades empresariales alojando un equipo de personal de soporte dedicado en nuestras propias oficinas. CIBTvisas asignará un gestor de cuentas dedicado a gestionar su relación. Este miembro superior de CIBTvisas será el responsable de trabajar en su nombre para conseguir que ofrezcamos el nivel más elevado de servicios y soportes a su organización. CIBTvisas elaborará y entregará informes trimestrales en los que se detallará la actividad de las cuentas.
Servicios in situ de CIBTvisas:
- Personal dedicado. CIBTvisas puede ofrecer personal formado dedicado a cumplir unas necesidades organizativas específicas.
- Servicio personalizado. Las relaciones de trabajo cercanas con los empleados organizativos ofrece un modelo de servicio “uno a uno” directo. Los empleados oyen una voz familiar y trabajan con el mismo contacto en todas las solicitudes que se estén tramitando.
- Gestión de solicitudes. CIBTvisas ofrece dos modos de gestionar todas las solicitudes cuando se envía trabajo al equipo in situ: el cliente puede escoger el pedido en línea o utilizar un formulario de pedido manual, en cuyo caso el personal de CIBTvisas completará la tramitación del pedido en nombre del empleado.
- Servicio de entrega y recogida en el aeropuerto. CIBTvisas ayuda a sus clientes a cumplir con los apretados horarios de viaje mediante el servicio de recogida y entrega en el aeropuerto. Nos encargamos de que los mensajeros recojan en el aeropuerto los pasaportes de los viajeros que necesiten agilizar el trámite. También podemos coordinar la entrega de pasaportes a viajeros que salen del país y han solicitado visados urgentes en el último momento.
- Base de datos propia. Los clientes de CIBTvisas pueden acceder a una base de datos propia y actualizada que contiene los requisitos específicos para viajar a casi cualquier destino del mundo. CIBTvisas le proporciona a cada viajero una guía de solicitud personalizada que incluye instrucciones simples y completas, específicas para sus necesidades de pasaporte o visado.
- Entregas en el mismo día. CIBTvisas puede tramitar visados y pasaportes incluso en un día. Las solicitudes recibidas en nuestra oficina antes de las 8.30 h se presentan en la embajada o consulado correspondiente el mismo día en que las recibimos. El trabajo nunca queda como pendiente ni se retrasa a pesar del plazo de entrega.
- Cierres de embajadas y boletín semanal. CIBTvisas distribuye por correo electrónico un boletín semanal que avisa a los clientes de los cambios y cuestiones consulares importantes.
