Política de privacidad

Esta política de privacidad se aplica a CIBT Inc., sus filiales y todas las marcas dentro de la Cartera de Marcas de CIBT (en su conjunto, «CIBT», «nosotros», «nuestro» o «nuestros»). CIBT se compromete a ofrecer a nuestros clientes un servicio excelente. Como parte de este compromiso, nos tomamos muy en serio la confianza que nuestros clientes y los visitantes de nuestro sitio depositan en nosotros. Reconocemos que es nuestra responsabilidad proteger su privacidad e informarle sobre nuestras prácticas de recopilación de información mediante nuestra Política de privacidad. Puntos destacados de nuestra Política de privacidad:

  • La información que recopilamos
  • Cómo se utiliza la información recopilada
  • Declaraciones de Cumplimiento del Reglamento general de protección de datos de la UE
  • Declaración del Escudo de la privacidad UE-EE. UU. de CIBT y Responsabilidad para futuras transferencias
  • Cómo recopilamos información
  • Cómo CIBT protege su información
  • Cómo dejar de recibir más comunicaciones
  • Cómo ponerse en contacto con CIBT
  • Enlaces a otros sitios web
  • Postura de CIBT sobre la recogida de información personal de niños
  • Aviso legal

CIBT se reserva el derecho, en cualquier momento, de modificar esta Política de privacidad. Si hacemos revisiones que puedan cambiar la forma en que recopilamos, utilizamos o compartimos información personal, le informaremos sobre dichos cambios en esta Política de privacidad. Deberá revisar esta Política de privacidad regularmente para estar al tanto de las últimas políticas y prácticas. Indicaremos la fecha de efectividad de esta última versión de nuestra Política de privacidad al final de la misma.

La información que recopilamos

Al utilizar nuestras páginas web y/o nuestros servicios, podremos recopilar y solicitar información de usted que incluye su nombre, cargo, compañía, dirección, número de teléfono, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico y datos del pago de servicios.

Si CIBT se encarga de su visado o asuntos de inmigración, puede que se solicite más información en los formularios de solicitud del país de destino. Estos puntos adicionales pueden incluir aspectos como su información personal y familiar, historial académico, historial de empleo, historial de viajes y registros financieros. Tal y como requieren las autoridades gubernamentales o de visados pertinentes, esta información sensible adicional puede incluir etnia, raza, religión, afiliación sindical, información relacionada con la salud, información biométrica y registro de antecedentes penales.

Otra información que podemos recopilar incluye información sobre marketing y sobre interacción en la web como:

  • Datos sobre suscripciones a listas de marketing, encuestas de consumidor o información disponible públicamente.
  • ID únicos como cookies colocadas en un ordenador, móvil o ID de dispositivos.
  • Dirección de Protocolo de Internet («dirección IP»).
  • Información sobre un dispositivo como la información contenida en encabezados HTTP u otras señales de protocolo de transferencia de Internet, versión y tipo de dispositivo o navegador, sistema operativo, secuencias de agente de usuario e información sobre o de la presencia o uso de aplicaciones en dispositivos móviles.
  • Los términos de búsqueda en la web que el consumidor utiliza para ubicar y navegar por una página web.

Cómo se utiliza la información

No vendemos su información personal a terceras partes. Asimismo, CIBT no compartirá la información con ningún tercero, excepto cuando así se indique en esta Política de privacidad.

CIBT podrá compartir información personal con terceras partes para los siguientes fines:

  • Para completar su visado, legalización de documentos o solicitud de proceso de inmigración tal como sea pertinente para ofrecer servicios de inmigración y visado a usted y a su familia, incluida la divulgación a agencias gubernamentales en modo de aplicaciones, fotografías y peticiones de visado y/o beneficios de inmigración. Esto puede incluir ofrecer datos sensibles para una solicitud de proceso de inmigración a Centros de Solicitud de Visados, Compañías Logísticas, Proveedores de Invitación y/o Traductores/Abogados.
  • Para compartir datos con empresas que ofrecen servicios para asistirnos con nuestras actividades comerciales en la cumplimentación de solicitudes de inmigración y visados. Para cualquier intercambio de datos está sujeta al Escudo de la privacidad UE-EE. UU. y los requisitos del Reglamento general de protección de datos de la UE descritos más abajo.
  • Para mejorar nuestros productos y servicios, ofrecer una mejor atención al cliente e identificar oportunidades de mercado.
  • Tal y como requiere la ley en respuesta a solicitudes por autoridades públicas incluido el cumplimiento de aplicación de la ley o seguridad nacional.

CIBT también puede utilizar la información para comunicarse con usted directamente a través de encuestas, correo electrónico o correo directo, así como para informarle sobre asuntos interesantes o eventos futuros que pudieran serle de interés, o para consultar con usted cualquier solicitud de pasaporte, visado o caso de inmigración. También podemos utilizar su dirección de correo electrónico para enviarle avisos de vencimiento de visados, pasaportes o estados de inmigración. Si prefiere dejar de recibir esta información, consulte la sección sobre Cómo dejar de recibir más comunicaciones.

Declaraciones del cumplimiento del Reglamento general de protección de datos de la UE

Base legal para la recopilación de datos personales: CIBT recopila y procesa datos personales para poder completar su solicitud de procesos de inmigración, legalización de documentos, pasaporte o visado, así como para ejecutar nuestro contrato con usted. Esta información se recopila y se procesa con arreglo a las leyes locales, incluido el Reglamento general de protección de datos de la UE. Para aquellos individuos a los que se aplica el Reglamento general de protección de datos, se recopilan datos personales generales y se procesan en base al contrato celebrado o a celebrarse entre nosotros, pero los datos personales sensibles adicionales se recogen y se procesan según la base legal de consentimiento. Al enviar la orden y dar su consentimiento, estará otorgando a CIBT los siguientes derechos:

  • El derecho a recopilar sus datos personales
  • El derecho a procesar sus datos personales
  • El derecho a compartir sus datos personales con proveedores terceros y entidades gubernamentales tal y como sea preciso, como Autoridades Gubernamentales, Centros de Aplicación de Visados, Compañías Logísticas, Proveedores de Invitación y/o Traductores/Abogados relevantes a su solicitud de servicios.

Usted mantiene el derecho a revocar su consentimiento en cualquier momento.

El derecho a que se borren sus datos personales: En cualquier momento, usted tendrá el derecho a solicitar que CIBT borre los datos personales que nos ha suministrado. CIBT borrará cualquier dato siempre que sea posible con arreglo a las leyes y regulaciones de los países en los que operamos. Puede realizar esta solicitud haciendo clic aqui Ocurrirá lo siguiente:

  • CIBT acusará recibido de su solicitud.
  • CIBT revisará su solicitud en concreto, así como el país de origen, y determinará si se nos permite legalmente gestionar su solicitud.
  • CIBT entonces podrá hacer lo siguiente:
    • informarle de que sus datos han sido eliminados de nuestros sistemas o
    • informarle de la fecha a partir de la cual CIBT estará obligada legalmente a eliminar dichos datos de nuestros sistemas dada la naturaleza de los mismos y el país de su origen.

El derecho a acceder a sus datos personales: En cualquier momento, usted tiene el derecho a acceder a sus datos personales que CIBT tiene en su posesión. Para realizar una solicitud de acceso a sus datos, será necesario una comparecencia en persona en una ubicación de CIBT con un documento de identidad emitido por un gobierno. Tras validar la identidad del solicitante, CIBT suministrará sus datos personales de acuerdo con nuestras políticas.

Transferencia internacional de sus datos personales: Su información puede que tenga que transferirse fuera de la UE a Autoridades Gubernamentales y Compañías Logísticas en los países para los que ha solicitado documentación de viaje para poder procesar satisfactoriamente su solicitud de servicio. Dichos países puede que no tengan leyes de protección de datos equivalentes a la de los países de la UE. Utilizaremos todo lo que esté en nuestras manos para garantizar que sus datos personales permanecen confidenciales al ser transferidos a otros países. Puede que prefiera retirar su consentimiento en cualquier momento, pero si este se retira antes de la ejecución del servicio, no podremos completar la ejecución de los servicios.

Queja a la Autoridad Supervisora: Si considera que hemos violado sus derechos de acuerdo con el Reglamento general de protección de datos, usted podrá presentar una reclamación a la autoridad de protección de datos del país donde reside o a la autoridad supervisora principal en https://ico.org.uk/concerns/ o por teléfono en el +44 303 123 1113

Responsabilidad y cumplimiento del Escudo de la privacidad UE-EE. UU. para futuras transferencias

CIBT cumple con el Marco del Escudo de la privacidad UE-EE. UU. y Suiza-EE. UU. tal y como establece el Departamento de Comercio de EE. UU. sobre la recopilación, uso y retención de datos personales transferidos de la Unión Europea a los Estados Unidos. CIBT ha certificado al Departamento de Comercio que cumple con los Principios del Escudo de la privacidad. Para más información sobre el Escudo de la privacidad y para ver nuestro certificado, visite http://www.privacyshield.gov.

En el caso de que CIBT transfiera datos personales cubiertos por esta Política de privacidad a una tercera parte actuando como controlador, CIBT lo hará de forma consistente con cualquier aviso suministrado a los sujetos de dichos datos y cualquier consentimiento que hayan dado, y únicamente si la tercera parte ha dado a CIBT garantías contractuales de que (i) procesará los datos personales para fines limitados y específicos con cualquier consentimiento facilitado por los sujetos de dichos datos; (ii) ofrecerá al menos el mismo nivel de protección que es requerido por los Principios del Escudo de la privacidad y nos notificará si determina que no puede hacerlo; y (iii) dejará de procesar los datos personales o tomar otros pasos razonables y pertinentes para su remediación en caso de tomar dicha determinación. Si CIBT sabe que un tercero que actúa como controlador está procesando datos cubiertos por esta Política de privacidad de tal forma que sea contraria a los Principios del Escudo de la privacidad, CIBT tomará los pasos necesarios para evitar o detener dicho procesamiento.

Respecto a los agentes de CIBT, CIBT únicamente transferirá datos personales cubiertos por esta Política de privacidad que sean necesarios para que un agente pueda ofrecer a CIBT el servicio o producto solicitado. Asimismo, CIBT (i) permitirá al agente procesar dichos datos personales únicamente para fines específicos y limitados; (ii) requerirá que el agente suministre al menos el mismo nivel de protección de la privacidad que se exige en los Principios del Escudo de la privacidad; (iii) tomará todos los pasos debidos y razonables para garantizar que el agente procesa eficazmente los datos personales transferidos en consistencia con las obligaciones de CIBT según los Principios del Escudo de la privacidad; y (iv) requerirá al agente que notifique a CIBT si toma la determinación de que ya no puede cumplir con sus obligaciones para ofrecer el mismo nivel de protección requerido por los Principios del Escudo de la privacidad. Tras recibir el aviso de que un agente ya no puede cumplir con sus obligaciones para ofrecer el mismo nivel de protección requerido por los Principios del Escudo de la privacidad, CIBT tomará los pasos debidos y razonables para detener y remediar cualquier procesamiento no autorizado.

CIBT continúa siendo responsable según los Principios del Escudo de la privacidad si un agente procesa datos personales cubiertos por esta Política de privacidad de una forma que no sea consistente con los Principios del Escudo de la privacidad, excepto cuando CIBT no sea responsable del caso que provoque el daño.

Si CIBT transfiere datos personales a una de sus entidades afiliadas dentro de su grupo corporativo, CIBT tomará los pasos pertinentes para garantizar que dichos datos personales estén protegidos con el mismo nivel de protección que requieran los Principios del Escudo de la privacidad.

Recurso, cumplimiento y responsabilidad

CIBT cuenta con mecanismos diseñados para ayudar a garantizar el cumplimiento de los Principios del Escudo de la privacidad. CIBT lleva a cabo una autoevaluación anual de sus prácticas de datos personales de consumidores para verificar que las atestaciones y afirmaciones que realiza la compañía sobre sus prácticas respecto al Escudo de la privacidad son verdaderas y que las prácticas de privacidad de la compañía han sido implementadas tal y como se encuentran representadas y de acuerdo a los Principios del Escudo de la privacidad.

Los consumidores podrán presentar una reclamación sobre el procesamiento que hace CIBT de sus datos personales. CIBT tomará los pasos necesarios para remediar cualquier problema que surja del alegado incumplimiento de los Principios del Escudo de la privacidad. Los consumidores pueden contactar con CIBT tal y como se concreta más abajo para realizar reclamaciones relacionadas con las prácticas de la compañía en cuanto al trato de Datos Personales del Consumidor.

Si la reclamación de un consumidor no puede resolverse mediante los procesos internos de CIBT, CIBT cooperará con JAMS con arreglo a la Normativa de Mediación Internacional de JAMS, disponible en la página web de JAMS en http://www.jamsadr.com/eu-us-privacy-shield. La mediación de JAMS puede comenzar según lo indicado en las normas relevantes de JAMS. Tras el proceso de resolución de disputas, JAMS o el Consumidor podrán remitir el asunto a la Comisión Comercial Federal de EE. UU., la cual tiene poderes de investigación y para hacer cumplir el Escudo de la privacidad sobre CIBT. Bajo algunas circunstancias, los consumidores también pueden solicitar un arbitraje vinculante para tratar reclamaciones sobre el cumplimiento por parte de CIBT de los Principios del Escudo de la privacidad.

El cumplimiento por parte de CIBT de los Principios del Escudo de la privacidad está sujeto a los poderes de imposición e investigación de la Comisión Comercial Federal.

Cómo recopilamos información

Podremos recopilar información sobre usted del siguiente modo:

  • Petición: Podremos recopilar datos personales de usted solicitándoselo. CIBT únicamente recopilará información que sea necesaria para ayudarnos a prestar el servicio que ha solicitado.
  • Cookies: CIBT utiliza cookies para mejorar su experiencia al usar nuestra página web. Las cookies son pequeños archivos de texto que residen en su ordenador para identificarle como usuario único. Las cookies también pueden ayudarnos a seguir su estado o progreso al solicitar nuestros servicios o información. CIBT emplea cookies de terceros para realizar funciones en nuestro nombre como análisis de datos y asistencia de marketing. Los datos que suministramos son anónimos y no revelan ninguna información personal específica en relación a nuestros clientes. Estos datos se utilizan para funciones específicas que requieren datos estadísticos de usuarios generales que ayudan a mejorar la experiencia de cliente de CIBT. Si así lo decide, puede establecer que su navegador rechace cookies o puede borrar manualmente cookies individuales o todas las cookies de su ordenador siguiendo las instrucciones de ayuda de su navegador. No obstante, si su navegador está ajustado para rechazar cookies o usted las borra manualmente, puede que tenga algún problema al acceder y al utilizar algunas de las páginas y funciones presentes actualmente en la página web o que podamos colocar en la misma en un futuro. No respondemos a señales de «no realizar seguimiento» en navegadores web, pero continuaremos controlando la legislación pertinente y las actualizaciones de políticas, así como ajustaremos nuestra estrategia de «no realizar seguimiento» como sea pertinente.
  • Balizas web: Una baliza web es un archivo electrónico en una página web que nos permite contar y reconocer a los usuarios que han visitado esa página. Entre otras cosas, una baliza web puede ser utilizada en un correo electrónico formateado en HTML para determinar respuestas a nuestras comunicaciones y medir su eficacia. Por ejemplo, si recibe un correo electrónico nuestro y hace clic en un enlace en dicho correo electrónico para ir a la página web. Por lo general puede evitar señalizaciones web en correos electrónicos desactivando la visualización en HTML y mostrando únicamente la porción de texto de su correo electrónico.
  • ? Registros de servidor web: Los registros de servidor web son registros de actividad creados por el ordenador que ofrece las páginas web que solicita a su navegador. Por ejemplo, un registro de servidor web puede registrar el término de búsqueda que ha introducido o el enlace en el que hizo clic para que le llevase a la página web. El registro de servidor web también puede registrar información sobre su navegador, como dirección IP y las cookies colocadas en su navegador web por el servidor.

Protección de su información

Proteger la información que recibimos de usted es de vital importancia para CIBT. A pesar de que siempre existen riesgos relacionados con la transmisión de datos por internet, tratamos de proteger contra cualquier mal uso de cualquier dato personal que recibamos de usted a través de nuestra página web. Los datos de CIBT están protegidos por tecnología que cumple con la Seguridad de la capa de transporte (TLS, por su sigla en inglés) del sector. TLS es el protocolo de seguridad más utilizado hoy en día y se utiliza para navegadores web y otras aplicaciones que requieren que los datos se intercambien de forma segura en una red. Esta tecnología garantiza una transmisión segura de datos, incluida información personal y de tarjetas de crédito. Al tomar estas medidas, los clientes de CIBT pueden sentirse seguros al saber que sus datos están protegidos al utilizar nuestra página web.

Eliminación de su información

Por lo general borramos datos personales en un plazo de 90 días tras la finalización de nuestros servicios; no obstante, retendremos y utilizaremos su información cuando sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, requisitos de auditoría gubernamental, resolver disputas y cumplir con nuestros contratos. Al final de dicho periodo, podremos, a nuestra discreción, destruir dichos datos personales sin comunicárselo.

Cómo dejar de recibir más comunicaciones

Ofrecemos a los usuarios la oportunidad de dejar de recibir más comunicaciones nuestras bajo petición. Para dejar de recibir más comunicaciones, póngase en contacto con info@cibtvisas.es por correo electrónico o llamando al 902 113 829

Cómo ponerse en contacto con CIBT

Si tiene cualquier pregunta sobre esta Política de privacidad, póngase en contacto con Atención al Cliente de CIBT por correo electrónico en info@cibtvisas.es o llamando al 902 113 829 o con el Responsable de Protección de Datos por correo electrónico en gdpr.response@cibt.com.

Enlaces a otros sitios web

Este sitio puede contener enlaces a otras páginas. CIBT no es responsable de las prácticas de privacidad o el contenido de dichas páginas web. Le animamos a leer las políticas de privacidad de estas páginas web antes de transmitir cualquier información personal identificable a terceros. Cualquier información recopilada por terceros no se regirá por esta Política de privacidad. Cualquier enlace a una página web que sea propiedad de un tercero no constituye un respaldo, una autorización, una asociación, un patrocinio o una afiliación al sitio del enlace, salvo que se indique específicamente lo contrario.

La página web podrá incluir características de redes sociales, como el botón de «Me gusta» y los widgets de Facebook, como el de «Compartir» o miniprogramas interactivos que operan en la página web. Estas características podrán recopilar su dirección de IP, qué página está visitando en el sitio web y podrán colocar una cookie para permitir que la función opere sin problemas. Los widgets y funciones de las redes sociales son hospedados por una tercera parte o directamente en la página web. Sus interactuaciones con estas funciones se rigen por la política de privacidad de la compañía que las suministra.

Información personal de niños

No recopilamos conscientemente información personal de personas menores de 18 años. Como padre o tutor legal, no permita que su hijo envíe datos personales sin su consentimiento.

Aviso legal

A pesar de que hacemos todo lo posible por ofrecer información precisa, los requisitos sobre pasaportes y visados de viaje cambian constantemente y puede que haya alguna demora antes de que se nos indiquen dichos cambios. Por tanto, no siempre podemos garantizar una precisión absoluta. Los plazos de tramitación y los cargos indicados son únicamente de carácter informativo y no pueden garantizarse. Cuando se indique la «no» necesidad de visado, recomendamos que se confirme esta información por parte de la compañía aérea y la embajada o consulado pertinentes. CIBT recomienda conseguir los visados de viaje antes de viajar. Cuando se da información sobre visados de viaje a la llegada al país de destino, siempre recomendamos confirmar esta información con la compañía aérea y la embajada o alto comisionado antes de viajar. Los preparativos del viaje no deberán confirmarse antes de la emisión del pasaporte o visado, a no ser que esto sea requerido por este consulado. En tales casos, se deberán tener acuerdos de reembolso.

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